La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site de la marque ELINE REN.
PRÉPARATION DES COMMANDES
Les commandes sont préparées sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement, hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles (fortes affluences, fermetures temporaires annoncées sur le Site).
MODES ET DÉLAIS DE LIVRAISON
Les Produits sont expédiés en France métropolitaine via les transporteurs suivants :
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Lettre suivie
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Colissimo
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Mondial Relay
Les délais de livraison sont estimés entre 2 et 5 jours ouvrés à compter de l’expédition, selon le transporteur choisi.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier indépendamment de la volonté d’ELINE REN, notamment en période de forte activité ou en cas de perturbation du réseau des transporteurs.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
ELINE REN se réserve le droit de modifier ses tarifs de livraison à tout moment. Les frais applicables sont ceux affichés au moment de la commande.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur ou d’information incomplète entraînant un retard ou une non-livraison, ELINE REN ne pourra être tenue responsable.
COLIS NON LIVRÉ, PERDU OU ENDOMMAGÉ
En cas de retard, de perte ou d’avarie constatée à la livraison, le Client est invité à contacter le service client à l’adresse eline.latelier@gmail.com dans les plus brefs délais.
Toute réclamation devra être accompagnée de justificatifs (photos du colis, description du problème).
COLIS NON RÉCUPÉRÉ EN POINT RELAIS
Si un colis expédié en point relais n’est pas récupéré dans les délais impartis par le transporteur et est retourné à ELINE REN, seuls les Produits pourront être remboursés. Les frais de livraison resteront à la charge du Client.
Cette politique d’expédition est applicable à compter de sa publication et peut être modifiée à tout moment.
