Politique de remboursement

La présente politique de retour et de remboursement s’applique à toutes les commandes passées sur le site de la marque ELINE REN.

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour être éligibles à un retour, les Produits doivent impérativement :

  • être non portés et non utilisés,

  • être retournés dans leur état d’origine,

  • être renvoyés avec leur emballage d’origine,

  • ne présenter aucune trace d’usure, de détérioration ou de manipulation.

Tout Produit retourné incomplet, endommagé, porté ou sali ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté pour :

  • les bijoux personnalisés ou réalisés sur demande,

  • les bijoux portés pour des raisons d’hygiène.

PROCÉDURE DE RETOUR

Avant tout retour, le Client est invité à contacter le service client par email à l’adresse suivante : eline.latelier@gmail.com.

Les Produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

ELINE L’ATELIER
5 rue de Saint Gobain
CIFA Lot 3011
93300 Aubervilliers
France

FRAIS DE RETOUR

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Un forfait de 5 € sera automatiquement déduit du montant du remboursement, ou le Client pourra choisir de prendre en charge lui-même l’expédition du retour.

REMBOURSEMENT

Après réception et vérification des Produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

PRODUITS OFFERTS DANS LE CADRE D’OFFRES PROMOTIONNELLES

Dans le cadre d’offres promotionnelles incluant un produit offert sous condition d’achat, le Client conserve le bénéfice du produit offert uniquement si la commande est conservée dans son intégralité.

En cas de retour total de la commande, le produit offert devra impérativement être retourné.

À défaut de retour du produit offert, sa valeur commerciale sera automatiquement déduite du montant remboursé.

COLIS NON RÉCUPÉRÉ OU ADRESSE INCORRECTE

En cas de retour du colis à l’expéditeur pour non-récupération en point relais, refus de livraison ou adresse incorrecte fournie par le Client, seuls les Produits seront remboursés. Les frais de livraison resteront à la charge du Client.

Cette politique de retour et de remboursement est applicable à compter de sa publication et peut être modifiée à tout moment.